로그인 登录자주묻는질문 常见问题
- Q.[ 브랜드 ] 특장점
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A.[귤곰트립] 브랜드의 성장과 함께, 글로벌 이용자 관리
[높은 만족도] 1:1 문의 시스템을 통해 브랜드 맞춤 서비스
-전문 브랜드관리 매니저, 상담 및 관리 지원
[데이터] 맞춤형 글로컬 데이터 제공을 통한 브랜드 고도화
[콘텐츠] 문화적, 언어적 접근이 어려운 글로벌 채널 브랜드 콘텐츠 확보
-해외 이용자 관리를 통한 브랜드 최적화 콘텐츠 제작 - Q.[ 브랜드 ] 문의방법
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A.홈페이지 하단의 [고객센터-제휴문의]에서 업체명과 연락처 등 관련 내용을 남겨주시면
최대한 빠른 연락 드리겠습니다. 감사합니다. - Q.[ 브랜드 ] 콘텐츠활용
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A.콘텐츠 내용 및 사진들은 브랜드에서 활용될 수 있습니다.
- Q.[ 브랜드 ] 선정기준
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A.팬(팔로워),리액션 대표적인 지표로 선정하고 있습니다.캠페인별로 선정하는 기준은 세부적으로 차이점이 있을 수 있으며
최종 선정은 브랜드에서 결정합니다. - Q.[ 쇼핑 ] 배송주소변경 配送地址变更
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A.쇼핑 배송 이후 주소 변경은 불가능합니다. 쇼핑 신청 시 꼼꼼히 확인 부탁드립니다.
배송지 주소는 신청 전 [마이 페이지] 수정 또는 직접 기입이 가능합니다.
购物配送后不能变更地址。申请购物时请仔细确认。
配送地址可在申请前在 [我的页面] 进行修改或直接填写。 - Q.[ 쇼핑 ] 배송확인 商品到达
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A.쇼핑 접수 이후 1~2일 이내 출고 되어 수령까지 국내 1주일, 해외(중국) 2주일 정도 소요될 수 있습니다.(평일기준) 이후에도 배송 받지 못했을 경우 고객센터 > 1:1 문의에 프로젝트 명과 상세 내용을 적어 문의해주세요.
(기재한 주소로 발송이 되기 때문에 신청하실 때 주소를 꼭 체크해주시기 바라며, 주소 오기재로 인한 제품 오배송 및 분실은 신청인에게 책임이 있습니다.)
购物接收后将在1~2天内发货，韩国大约需要1周，海外(中国)大约需要2周（以工作日为准)。如果之后仍未收到商品，请通过 [客户中心> 1:1询问] 提供项目名称和详细信息。
(商品只会发送到填写的地址，请在申请时务必检查地址。由于地址填写错误导致的商品误送或丢失，由申请人承担责任。) - Q.[ 캠페인 ] 캠페인등록 注册活动
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A.캠페인 시 공지된 가이드라인에 반드시 맞추어 등옥 해주셔야 합니다.
活动时一定要按照公告的指导方针写关键词和评论。 - Q.[ 캠페인 ] 기간미준수/연장 期间未遵守时/延长
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A.기간은 반드시 준수해 주셔야 하며, 기본적으로 기간 연장은 불가능한 것이 원칙입니다.
진행 기간 미준수 시에는 페널티가 부여될 수 있으며, 부득이한 상황으로 기간 내 리뷰 등록이 어려운 경우
1.[나의 캠페인 > 선정된 캠페인 목록] 에서 [캠페인 취소신청] 할 수 있습니다.
※취소신청이 잦을 경우 캠페인 선정 반영에 불이익이 있을 수 있습니다.
※이미 체험하신 경우에는 체험취소가 불가합니다.
2.방문 전이지만 업체 측과 소통하여 예약 및 연장 체험이 가능하다고 확정되신 경우
방문 완료하였으나 특이사항으로 인해 리뷰 등록이 늦어져 연장이 필요하신 경우에는
1:1문의 게시판에 연장 신청 요청 주시기 바랍니다.
< 1:1 문의 시 연장 문의 양식 >
▶업체명 : [정확한 업체명]
▶연장기간 : [업체 방문 예약한 날짜 또는 연장 조율된 정확한 날짜]
▶업체와 조율 : [업체와 조율 연장일 조율되었다는 내용]
活动期间必须严格遵守，基本上无法延长。
进行期间未遵守时可能会被处罚，因不得已的情况
难以在期限内发表评论时
1. [我的活动-> 在选定的活动]目录中点击[申请取消活动]按钮
申请取消处理。
※如果经常申请无法体验,可能会对活动选定反映产生不利影响。
※已经体验过的话，不能取消体验。
2.如果在访问之前与商家沟通并确认可以预约和延长体验，或者如果已访问但因特殊情况需要延迟评论提交并需要延长，请通过1:1咨询板块提交延长申请。
▶商家名:[准确的商家名称]
▶延长时间:[预约访问商家的日期或调整延长的准确日期]
▶与商家协调:【与商家协调延长日期的内容】 - Q.[ 캠페인 ] 캠페인참여문제 参与活动问题
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A.예약 후 방문하였는데 문이 닫혀있거나 예약 되지 않는 경우 등.
캠페인 참여문제는 해당 캠페인의 담당자가 자세한 확인 후 피드백을 드릴 수 있도록 문의 게시판으로 문의 주시기 바랍니다.
预约后前往，但发现门关着或被告知没有预约 等。
这种情况时, 请通过1:1咨询公告栏进行咨询，以便详细确认后给予反馈。 - Q.[ 캠페인 ] 방문예약 房门预约
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A.1. 선정된 캠페인은 [나의 캠페인 > 선정된 캠페인] 에서 확인할 수 있습니다.
2. 선정된 캠페인에서 예약하기를 통해 업체 예약을 하실 수 있습니다. 방문 일자와 방문 시간을 확인해주세요.
3. 예약한 시간을 반드시 준수하여 방문해주세요.
-예약,방문은 체험단에만 해당됩니다. 당일 방문은 최대한 지양하고 있습니다. 지역 캠페인의 경우 최소 방문 하루 전 예약이 필수이며, 예약 전 캠페인 별 가이드 꼼꼼히 확인 후 체험 진행 부탁드립니다. 공지된 제공 내역 외에 추가 금액 발생 시 본인 부담으로 체험 진행 해주셔야 합니다.
-대리 체험은 원칙적으로 불가능합니다. (부득이 대리 체험을 원하실 경우 업체 측의 동의를 얻어야만 합니다.)
1. 被选定的活动可以在 [我的活动>已选中的活动] 上确认。
2. 通过向选定的会员预约，可以预约商家。 请定访问日期和访问时间后预约。
3. 请务必遵守预约时间来访。
-预约和访问只适用于体验团。 尽量避免当天访问。地区活动至少要在访问前一天预约,预约前请仔细确认各活动指南后进行体验。除公告的提供明细外，发生追加金额时，由参加人本人负担进行体验。
-代理体验原则上是不可以的。不得已想要代理体验时，必须征得商家方面的同意。